託一株式会社 宜野湾店 我那覇 茂(がなは しげる)さん|沖縄の不動産会社インタビュー

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宜野湾市の不動産会社:託一株式会社 宜野湾店|我那覇 茂(がなは しげる)さんへのインタビュー 宜野湾市の不動産会社:託一株式会社 宜野湾店|我那覇 茂(がなは しげる)さんへのインタビュー

待望のアンテナショップオープン 年中無休でお客さまをサポート

託一株式会社 宜野湾店 店長我那覇 茂(がなは しげる)―― 2017年11月号掲載

「日々勉強」をモットーに掲げる。

最近はウォーキングの間に目にする物件も気になるのだとか。

年中無休で営業! いつでも元気にお出迎え

こちらの宜野湾店は9月1日にオープンしたばかり!何名のスタッフで対応していらっしゃるのですか?

平日は3名、土日と祝日は5名のスタッフで対応しております。

御社の支店では初のアンテナショップとのことですが、どのような特徴がありますか。

宜野湾店は365日、朝9時から夜10時まで営業しておりますので、日中にお仕事などの都合がある方も来ていただきやすくなりました。これまでは各支店とも土曜休業、美里店とおもろまち駅前店が日曜営業となっていましたが、今月からは弊店が週末時の窓口となってご案内をさせていただきます。

こちらでは不動産に関してどのようなお話を受けていただけるのでしょうか。

よく来られるのがアパートなど、賃貸のご相談ですが、マンションや戸建・土地などの購入についてのご相談も承っております。また、弊社ではマンションの設計・建築・管理も一貫して行なっておりますので、投資をされたいと考えているお客さまの対応もさせていただいています。

我那覇店長は、宜野湾店をどのような店舗にしていきたいとお考えですか。

不動産のお店というと固いイメージがあると思いますが、いつでも気軽にいろんな相談をしていただけるようなお店を目指していきたいですね。スタッフ一同、元気な挨拶と笑顔でお客さまをお出迎えしたいと思います。

北から南まで 強い連携で顧客サポート

この宜野湾店が御社の11店舗目。県内でも最大級の店舗数です。

北は名護市から南は豊崎(豊見城市)、東浜(与那原町)まで弊社の支店があり、各店舗に、エリアに精通したスタッフが在籍しています。弊店を通じて各店舗へ問い合わせできるよう店舗間の連携をしっかり取っていますので、一般的なフランチャイズ店以上に充実した対応ができると思います。

県内各地に拠点を持つ御社ならではの強みですね。

弊社が県内での営業に集中して取り組んできた成果だと感じています。その他、設計に始まり建築、顧客付け、管理まで一貫性のある事業ができるのも弊社の強み。
作りっぱなしなどにはせず、管理までしっかりやって、借主さまもオーナーさまも満足していただけるようなサービスを提供できる体制づくりを整えています。

オールマイティに対応していただける、と。

そうですね、お客さま第一の目線で色んなご要望に応えられるように取り組んでいます。例えば、後々に相続を考えていらっしゃるということでも、気軽にご相談いただければご対応いたしますし、専門的な内容でも、こちらでお聞き取りしたことを専門の部署に確認することもできます。(オールマイティな対応は)弊社全体で目指しておりますので、不動産の事なら何でもお尋ねください!

オールマイティな対応を実現するには社員教育も重要だと思われますが、その点について難しさなどはありますか。

社員教育については弊社の体制が整えられています。(業務の悩みなどは)私だけでなく上長も一緒になって相談に乗るようにしていますので、大丈夫かなと思います。

御社のフェイスブックを見ましたが、社員全体で参加するようなイベントも多く、連帯感の強さを感じます。

そうですね、先日はビーチパーティーがありましたし、春先にはマラソン大会への出場などもありましたね。

やる気あふれるスタッフ達

年中無休、9時~22時まで営業。やる気あふれるスタッフ達が懇切な対応でお客さまを全力サポートする。

そういった一体感が接客にも良い効果が生まれているのですね。

女性の活躍の場多い職場

ところで、御社全体では今スタッフを募集中だと伺いました。

はい、設計やホテル事業などで募集中です。

御社で働くのに大事なことは何でしょうか。

やる気と気合いがあれば(笑)。また、支店のうち5店舗は女性が店長を務めており、女性の活躍の場が多いですね!弊社の女性スタッフは皆強いですよ(笑)。

女性のお客さまも安心して訪ねられるということですね。本日はお忙しい中ありがとうございました!

託一株式会社 宜野湾店

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所在地

沖縄県宜野湾市宇地泊558-10 サンエー宜野湾コンベンションシティ2F

営業時間

09:00~22:00

定休日

年中無休

お問合せ

通話無料0066-96837-222856

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