株式会社不動産ステーション沖縄 赤峯 雄大（あかみね たけひろ）さん｜沖縄の不動産会社インタビュー

── 若いスタッフを迎え入れたということで、社員の教育方針はございますか。

彼らは社会人一年生でもあるので、社会人としての基本から教えるようにしています。
言葉遣いやお客さまとの接し方など、学校では教わらないですから。

── 社会人として慣れてくると、逆に気付きにくい部分でもありますね。

言葉遣いは態度にも影響するもの。
現場では先輩社員が付いていますし、私も事務所にいる時になるべくアドバイスを送るようにしています。気付かせられるようにするのが上司の仕事だと思いますので。 この12月、沖縄大学の近所に支店を開設する予定で、増員に動いているところです。

── 学生のお客さまが増えますね。

そうですね、若いスタッフなら、より学生のお客さまに近い目線でご案内できると思います。ただしそれだけではなく、親御さまと接することも必ずあるので、いい勉強の機会になるでしょう。

── さて、先ほど「賃貸の仲介に注力してきた」とありましたが、その理由とは。

借主さまやオーナーさまの信頼を得ることで新たなお客さまの紹介につながるので、大事にしていかなければなりません。そして、リピート率も同様です。「次はいいや」と思われたらさびしいですよね。「次もお願いしたい」という声がつながり続けるように、というのを目指していけたらと思いますね。お客さまの人生に携わる、という不動産業ならではのやりがいもあります。

── お客さまの信頼を得る上で大切にしていることは何でしょうか。

スタッフに伝えているのは、「どうすれば信頼を得られるか」という点をお客さまと向き合って考えるということ。
お客さまは“百人百色”なので、それぞれに合わせられる営業マンになってほしいですね。それがお客さまのためでもありますし、会社の継続、ひいては社会貢献にもつながります。

私自身が営業で育ってきたので強く感じるのですが、営業マンは商品を売るのではなく、“自分自身”を売る存在。
自分を売り込んだ成果として契約が取れるということは大事にしてほしい。
一つの成果が5年後、10年後にお客さまと再会するきっかけになったら、営業冥利に尽きますよね。

── ちなみに赤峯専務が不動産業にかかわるきっかけは？

学生時代に横浜に住んでいたのですが、その時に案内していただいた方がとても好印象でした。私のためにも色々していただいて、「こういう仕事もいいな」と感じたのが始まりですね。 今年4月に入社したスタッフが、実は高校生の時にインターンで来ていて「卒業後に弊社を志望してきた」というのはすごく嬉しかったですね。