TVCMのあの人は、信頼関係を守る営業マン
株式会社ホーム21
営業課長西銘 允謹（にしめ みつのり）── 2019年07月号掲載
TVCM出演で一躍会社の“顔”に。
家に帰れば3児のパパとして子育てに奮闘中。
お客さまの気付かない点をしっかりサポート
3階建ての社屋は一目で分かる堂々とした構えだ。
── はじめに、御社の概要について教えてください。
社員数は24人、土地分譲や戸建注文住宅の建築をメインにしています。主な営業エリアは糸満市や那覇市など本島南部。最北では沖縄市近辺の物件も取り扱っています。
── 御社といえば西銘課長が出演されているTVCMが浮かびますが、どういった点に会社としての強みを感じていらっしゃいますか。
土地物件のご案内については強さがあると思います。
一物一価の土地をしっかり仕入れて、お客さまの要望にも即対応できるようにしています。
弊社では、元々土地を所有されているお客さまと、空き土地から探しているという方とで半々くらい。
新規のお客さまはもちろん、紹介で来られる方も増えていますね。
── では、社員教育の方針についてお聞かせください。
私自身の経験も踏まえてお話ししますと、注文住宅は一生に一度の大きな買い物。営業のスタンスとしては、“お客さまのかゆい所に手が届く”というか、お客さまが気付かない部分をアドバイスしていくことが重要です。
土地の良し悪しや予算面など、いざ購入となるとお客さまにとって分からない点が次々に出てくるので、お客さまの情報をしっかりと聞き取りつつ、物件の優先順位を決めていくという感じです。 ただし、私たちからの押し付けになってもいけないので、最終的に満足していただけるよう、しっかり信頼関係を築いていくように、と後輩たちにアドバイスを送っています。
── “お客さまの後押しをする”というイメージですね。
大きい買い物なので、なかなか決断ができないお客さまも多い。そんな方々の後押しをしていくのが私たちの仕事。
押し過ぎても良くないけど、押さないとダメな時もあります。
良い人間関係をしっかり作るために、お客さまの考え方や背景をしっかり理解することが大切ですね。
オススメポイント豊富な分譲マンション
── さて、本誌「グーホーム 7月号」は御社の分譲マンション「クレアレーベン南上原」が表紙に登場しています。こちらのオススメポイントを教えてください。
一番は眺望ですね。
中部一帯を見渡せる景観の良さはどなたにでも気に入っていただけると思います。
キッチンや洗面の設備面でのグレードの高さもポイントですね。
── 収納の造りも凝っていて、女性に優しい物件だと感じました。
収納や水回りは近年重要視されるポイントなので、設計時には特に配慮しています。そして、立地の良さにも注目してほしいですね。
公園や施設などが充実している上に、南上原は近年人気が高まっている地域。今後もっと発展していく地域だと思います。特に子育て世代にオススメしたいですね。
── 全フロアが2邸ずつで、3面開口。間取り以上に広さを感じられて驚きました。
部屋数も残りわずかとなっていますので、気になったお客さまはぜひお問い合わせいただければと思います。
本気の行動で成果に結び付ける
── 西銘課長ご自身のことについてお伺いします。先日の連休はいかがお過ごしになられましたか？
子供たちとサイクリングに行きましたね。急に仕事が入ることもありましたが、休日は子供たちと過ごすことが多いですよ。地元のフットサルチームにも所属していますが、こちらは月1回くらいですね。
── 先ほども少し話が出ましたが、TVCM出演の経緯は？
職務命令ですよ（笑）。
というのは冗談で、CM制作の話が固まっていった段階で、手を挙げました（笑）。
── では、西銘課長のモットーとしていることは何ですか。
“本気になる！”ですかね。
ありきたりですけど、全力投球で行動することが大事。本気になって取り組まないと、人間として成長できません。感情を動かしながら仕事しないと、なかなかいい成果が出てこないですね。
株式会社ホーム21
- 所在地
沖縄県那覇市真地426-166
- 営業時間
09:00～18:00
- 定休日
水曜日
三位一体の空室対策で中古物件に新たな輝き生む
株式会社ジョイハウス
城間 竜治さん