有限会社サンサン沖縄 ナハ北店 城間 秀亮(しろま ひであき)さん|沖縄の不動産会社インタビュー

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那覇市の不動産会社:有限会社サンサン沖縄 ナハ北店 城間 秀亮(しろま ひであき)さんへのインタビュー 那覇市の不動産会社:有限会社サンサン沖縄 ナハ北店 城間 秀亮(しろま ひであき)さんへのインタビュー

社員相互の厚いサポートや明快な行動指針はお客さまのために

有限会社サンサン沖縄 ナハ北店
売買コンサルティング部 店長代理
城間 秀亮(しろま ひであき)── 2019年03月号掲載

趣味はフリーダイビングで、万座毛がお気に入りのスポット。

中でも「ホーシュー」の愛称で知られるポイントがオススメとのこと。

全社員の7割が宅建士。入社後の成長厚くサポート

ナハ北店はモノレール古島駅から首里向けに降りた場所に位置する。赤い帯の看板が目印だ。
ナハ北店はモノレール古島駅から首里向けに降りた場所に位置する。赤い帯の看板が目印だ。

── はじめに御社の概要についてお聞かせください。

現在産休中のスタッフを含めて24人のスタッフがいて、不動産の売買、賃貸管理を中心に、新築建売、中古住宅のリフォーム販売等も手掛けています。
主な営業エリアは本島の恩納村以南ですが、お話をいただけましたら宮古島などの離島も対応しています。特に宮古島はここ最近で坪単価も上昇するなど、本土企業の注目が高まっている地域。つい先日も出張で行ってきたばかりです。

── 御社の経営方針についてお聞かせください。

弊社では三カ条から成る行動指針があります。
「自然の理のままに」「基を守り」「我以外の者のために行う」という内容で、社長を筆頭に、全スタッフがこの指針に基づいて行動しています。

── シンプルで分かりやすい指針ですね。

業務の中で判断に迷った時でも指針に立ち返って考えられるので、行動しやすい。指針に沿っていないと感じたら、上司や社長であっても指摘し合っていますよ(笑)。

── 社内の誰でも立ち返ることができるという明快さがいいですね。では、御社の強みは何でしょうか。

県内ではトップクラスと思うのですが、宅建士の多さです!全スタッフ中の7割近くが宅建士の資格を持っていますが、営業職のスタッフに限定するとその割合は9割以上になります。

── すごく多いですね!

資格取得を目指すスタッフのために勉強する環境を整えられるのも弊社の良さ。
4年ほど前の事例ですが、受験日間近のスタッフに対し、就業時間をすべて勉強の時間に充てるということもありました。資格取得者が多ければそれだけお客さまへの説明もしやすくなり、何より安心につながります。
そのほかでは、高水準で査定を行えたり、税制に強いスタッフが多いので気軽にご相談していただけるといった点も強みですね。おかげさまで、リピーターのお客さまも多くいらっしゃいます。

最新ツールを積極導入!社内ルールは明快に

ナハ北店には近隣住民に開放されたフリースペースが。学生たちが自習のためによく利用しており、地域交流のスポットになっている。
ナハ北店には近隣住民に開放されたフリースペースが。学生たちが自習のためによく利用しており、地域交流のスポットになっている。

── お客さまへの対応で気を付けている点について、お聞かせください。

クレームをいただいた際は、すぐに皆で共有しスピード対応を心がけています。
社内での連絡や共有はLINEを活用しており、万が一担当者が対応できないという時でも他のスタッフがフォローできるような体制を作っています。

── 最新のツールを積極的に導入しているのですね。

360度カメラや査定ツールなど、ITの導入はすごく積極的ですね。これは、スタッフからの要望に対して社長の決断が早いのも大きく影響していると思います。

── IT技術の導入で時短した分を接客や勉強の時間に割り当てられる、いいサイクルができていると感じました。

もうひとつ、弊社が特徴的だと思うのが社内掲示板の活用。
社員が体験した事例を共有するツールですが、成功事例はもちろんのこと、失敗事例も多く書き込まれています。
社長からは「ペナルティは課さないから失敗事例も欠かさず共有しよう。ただし、嘘だけは絶対につかない」としています。
失敗の責任については追及しないが、報告を怠ったり嘘の報告をした場合には厳重なペナルティが下される、というルールになっています。

── どういった行動が悪なのか、すごく明快です。

ルールが明快だからこそ色々と話しやすい環境になっていると感じますね。
他部署間で意見が食い違うこともありますが、その時には社長も交えて意見交換して結論を導くようにしています。

── 風通しのよい環境が保たれているのですね!

将来の展望は「社長を10人輩出」!

── ところで、御社は現在「くるみんマーク」の取得に向け活動中なのだとか。

生産性を向上させるべく、時間を短縮させたいというのが一つ。 そしてもう一つは、女性スタッフが妊娠した時にそのまま退職してしまうのは「会社にとって損失である」というのが根底にあって、ならば「子育てをしやすい環境を作ろう」「産休中のスタッフのサポートも自分たちでやっていこう」という取り組みの一環ですね。
くるみんマーク:厚生労働省が認定する「子育てサポート企業」の証。平成30年3月時点で、全国2,878の企業が認定を受けている。

── 県内の不動産業は、ようやく女性が活躍する場が増えてきたかなという印象があります。その中でも、御社は取り組みが早いと感じました。

ちなみに、弊社のコザ店は営業スタッフが全員女性。男性同士だと気を使ってしまう場面でも率直に意見してくれることが多く、勉強になりますね。

── 最後に、御社の今後の展望についてお聞かせください。

社長が「社長を10人輩出したい」と常々話しています。「飲食業やIT業、建築業でもなんでもいいけれど、グループで仕事を割り振り協力し、グループ企業として様々な分野に挑戦するというような面白いことをしたいよね」と。

それともう一つが「1カ月~半年間社員を留学させたい」という話もありました。留学先でいろいろと吸収して戻ってきたら、会社にとってもプラスが大きいですよね。この数年、何度も話に出ています(笑)。

── スケールの大きな展望ですね!本日はお忙しい中、ありがとうございました!

有限会社サンサン沖縄 ナハ北店

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所在地

沖縄県那覇市古島1-26-1 サンサンビル1階

営業時間

10:00~18:30

定休日

水曜日

お問合せ

通話無料0066-96837-685921

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