おおともハウジング 与那城 茂智（よなしろ しげとも）さん｜沖縄の不動産会社インタビュー

── では、御社の強みはなんですか。

紹介されたお客さま、リピーターのお客さまに多く来ていただいていることですね。大きい宣伝・広告を打たなくても長く続けていられるのは、お客さまのライフスタイルに変化が生じたタイミングで再び弊社を訪ねていただいたり、ご兄弟やご友人の紹介があったりということが多い。それに加えて私を含め、スタッフそれぞれが築いてきた人脈の繋がりも大きいですね。

── 特に移住者からすると、御社の地域密着の方針は心強く感じると思います。

確かに、それはあると思いますね。あと、退去精算金でトラブルになったケースが少ないんです。

── それは素晴らしいですね！

私は県宅建業協会の無料相談員も務めているのですが、そこで話を聞くとトラブルを未然に防げた内容が少なくないと感じています。なので、実際の退去に際しては原状回復への状況などについて、大家さんや退去者にしっかり報告して話を長引かせないようにしています。

トラブルなく退去できるとそれがお客さまにとっていいイメージになり、リピートに繋がっているという印象が強いですね。一度退去されたお客さまが数年後に戻ってきた時に、元々入居していた物件を再び選ばれるというケースもありました。先日もそういったことがあって、非常に嬉しく感じた瞬間ですね。

── 終わりこそが肝心！ということですね。

トラブルにならない原因の一つに私のせっかちな性格があるのかな（笑）。あまり良くない流れになりそうな時には「同じ量のパワーを使うなら、新規のお客さまを獲得する方に使いましょう」と。

トラブルに対してパワーを注ぐのはナンセンスだと思っていて、それよりも次の優良なお客さまを獲得することにパワーを使いたいと納得させていただくこともあります。さすがにすべてのトラブルを避けてきたとはいきませんが、できる限り新規お客さまを獲得していく方向にパワーを使っていきたいですね。

── 与那城代表の豊富な経験があってこそできる提案だなと感じました！