お客さまの利益に最大貢献!地域 No.1をめざして奮闘
ハウスドゥ うるまみどり町(同)ヒロ商事
店長代理
普天間 努(ふてんま つとむ)── 2024年08月号掲載
現在、宅建取得に向け猛勉強中。
「絶対合格します!」と有言実行を誓う。
お客さまに寄り添う
![うるま市役所から車で2分。広い駐車場を完備してお客さまを出迎える。](/fudousan/interview/housedo-uruma-midorimachi/img/deta1.webp)
── はじめに、御社の概要について教えてください。
社員は現在、不動産事業部5名・その他リフォーム事業部が2名の合計7名で不動産の仲介・売買を専門としております。
「地域ナンバーワンを目指す」というグループの方針の下、うるま市全域を中心に沖縄市、金武町などの近隣地域を営業エリアとしています。
── では、御社の営業方針についてお聞かせください。
弊社はチームワークが第一。
営業や事務などスタッフそれぞれの得意・不得意を補いつつ『チーム一丸となってお客さまの利益のために最大貢献する』というのが基本。
ヒアリングを行った上で、お客さまが『求めている物件・合った物件』を提案するよう心掛けています。
── 『求めている物件』と『合う物件』の違いとは?
例えばお客さまが求めていたとしても、予算を遥かに超える金額だったら商談を進めるのは難しいですよね。
なので弊社では『初回面談』という形で必須の事前ヒアリングを行っています。
これはお客さまの現状を把握するのが主な目的で、その内容に合わせてオススメできる物件を絞り込みつつ、審査の準備などお客さまが購入できる体制を整えていくという流れです。
これはハウスドゥの方針に沿った流れでもありますが、弊社では『初回面談・命!』と言うぐらいに注力していますね!
── 初めの段階で購入までの道筋が見えるわけですね。
はい、資金計画を確認していただいた上で仮審査になります。
ただし、これは決まった金融機関を斡旋するものではありませんので仮審査が通った機関の中から、お客さまの条件に合うものを選んでいただきます。
弊社はあくまでもフラットに情報提供を行うという役割ですね。
── お客さまに寄り添って商談を進めていく。
そうですね、ハウスドゥでは『物件探し、その前に』というレクチャーから行いますので、特に初めて不動産を購入する方にご利用していただけたらと思います。
何が必要かという話はもちろん、お客さま一人ひとりの職歴や収入に応じたご相談についても詳しくご説明しますので、不動産購入の流れそのものも理解していただけると思います。
── まさに、家探しこそハウスドゥですね!
ちなみにハウスドゥのFC加盟店は、異業種からの参入が多くて不動産業未経験だったという店舗も多いんです。
弊社もその一社で、いわゆる『業界のルール・風習』のようなことを後から知ったパターンが多いですね。
もしお客さまが不動産売買に慣れていて、なおかつ現金で購入されるということであればレクチャーは不要。
ですが、ほとんどは不動産購入そのものが未経験のはず。そんな不動産初心者の方は、ぜひ弊社にご来店いただきたいと自信を持って言えます。
まずは面談で、お客さま自身の現状をしっかりと知ることからスタートです!
── 心強い言葉ですね!
『やってやれないことはない』がモットー
── ところで以前はどんなお仕事を?
前職は浦添市で自動車のディーラーに勤めていました。
転職は自分自身のベースアップを図りたいというのもありましたが、何より新しい仕事にトライしたいという想いが強かった。
また、地元のうるま市で働きたいというのも理由の一つでした。
そんな想いが重なった時にちょうど、この店舗が建つという話を聞いて「未経験でも大丈夫なら、いっちょやってやるか!」と。
好きな言葉である『やってやれないことはない、やらずにできるわけがない』の通りに行動して、あっという間に5年が経ちました(笑)。
── さまざまなめぐり合わせがあったんですね!
「やってみれば何とかなるもんだ」というのが正直な気持ち。
今思えば、「よく契約できたなぁ」と思うことがいっぱい(笑)。
振り返ってみると「難しい案件だったな」というのがいくつもあります。
ですが当時は未経験だったから、それすらもわからず一生懸命やったのが良かったんだと思います。
弊社の全メンバーは初心者からのスタートですね。
── メンバー同士で切磋琢磨してきた。
初心者が集まった弊社ですが、設立から今までの5年で退職者は1人だけというのが自慢。
その彼も独立のための卒業で今も関係が続いています。
── 不動産業界は離職率が高いと聞くので誇れるポイントですね!何か秘訣が?
ひとえに社長の器・人柄によるものが大きいと思います。
社長は、とことん人を大切にする人で『関わる全ての人・仲間・家族の幸せを大切にできる会社でありたい。そのために何か問題があったとしても大概の事は解決できる』というのが社長の持論。
そんなマンパワーに尽きると思います。
── 社長の人柄にスタッフが惹かれているのですね。では、御社の強みについてお聞かせください。
地域のデータに基づき、適正な価格で売却査定を徹底しているのが弊社の強み。
適正価格に合わない「高預かり」は絶対に行わず、データに沿って適正な「スタンダード価格」をお伝えして売れ残りが起きないようにするのを徹底しています。
もしお客さまが査定よりも高い価格で売りたいと希望された場合には、そのリスクを十分に説明し、長期の売れ残りにならないよう販売スケジュールを提案します。
── しっかり売却できることに重きを置いているのですね。
情報の鮮度にこだわって販売を行うのも弊社の強み。
自社でチラシを作成・ポスティングをしたり、地域担当者にて電話での新着情報のお知らせ・新着情報のメール・他社への受託物件紹介と『攻め』にこだわった営業スタイルは、なかなか他社にもないでしょう。
いわゆるオーソドックスな手法ですが、それこそ最強の手段。
オーソドックスな方法にのっとり、早期売却を徹底しています。
不動産流通で地元うるま市を盛り上げる
── では、今後の展望についてお聞かせください。
地域ナンバーワンを目指していくのは、これからも変わらないところ。
そのためにもメインの仲介に加えて買取事業にも注力していきたい。
その両輪で不動産の流通を促していける存在になれたらと思います。
うるま市は遊休地が多いですが、それは『のびしろのあるエリア』でもあるということ。
この『未来が明るいエリア』をもっとアピールしていきたいですね!
── 今回は言葉豊かにたくさんの話を聞かせていただきました。日ごろの読書も多いのでは。
読むほうかもしれないですね。
オススメの作家は喜多川 泰(きたがわ やすし)さん。
自己啓発的な内容も交えた小説がどれも面白い。
『手紙屋 (※) 』シリーズが最高で、「就職編」と「受験勉強編」というのがあるんですが、この2冊は何度でも読んでほしいですね!
※『手紙屋 僕の就職活動を変えた十通の手紙』と『手紙屋 蛍雪篇』
── オススメの2冊をぜひ読んでみたいと思います。今回は貴重なお話をありがとうございました!
ハウスドゥ うるまみどり町(同)ヒロ商事
- 所在地
沖縄県うるま市みどり町4-6-7
- 営業時間
09:00~18:00
- 定休日
水曜日・旧盆・年末年始
誠実第一の対応で子ども中心の住まいを提案!
株式会社ライアホーム
山城 征記さん