お客さま目線とDIYマインドでゆるやかに成長中！
すむいえ賃貸
代表
古堅 涼子（ふるげん りょうこ）── 2022年05月号掲載
学生時代は陸上部やバドミントン部に在籍していたというスポーツマン。以前は7年連続でフルマラソンに出場した経験も。
電気工事士の資格も取得！趣味を超えたDIY
── 御社はご夫婦お二人で営業されているとのことですが、そのほかの概要について教えてください。
現在、賃貸仲介が事業の中心になっていますが管理や売買も少しずつ物件を増やしているところです。
営業エリアは沖縄市など中部が中心ですが全島で制限を設けず、那覇などの物件も取り扱っています。
── DIYが好きで、いろいろ作られているとか？
事務所の内装は、ほとんどDIYですね。もともと趣味としてやっていたのですが、事務所設立がきっかけで好きになりました。
まだ構想段階ですが、将来的には『賃貸物件でも活用できるDIYの提案』ができるようになったらと考えています。
壁を傷つけずに出窓などの空間に、廃材を再利用してちょっとした棚を作ったりすることもできるので、家具をそろえるコストを抑えられますよね。
今はチラホラとオススメしている段階です（笑）。
── こだわりの内装を求める方に合いそうですね？
今は資材置場として使っているスペースを改装して、お客さまと一緒に『モノづくり』ができる場にできたら…など、やりたいことがいろいろと思い浮かんでいますね。
その理由だけではありませんが、去年、電気工事士2種の資格も取得しました！（笑）
現場経験が無いのでできることは限られていますが、コンセントや照明の移動・増設などといった軽微なことなら対応可能なので、物件の価値を少しでも高められるお手伝いできるかと思います！
── 資格取得のきっかけは？
以前、家主さまのところへ訪問した際に、電気が点かなくなったというトラブルがありました。その時に調べる手段もなくて業者を手配したのですが、原因は些細なことでした。
すぐに分からなかったことがショックで悔しかったのと、家主さまに対しても失礼だなと感じて、資格取得に至りました。
電気系統のトラブルは付き物ですが、その原因がある程度分かれば、業者に依頼するかどうかの判断材料になりますよね。そういう点でも役立てられるかと考えています。
自身の経験から根付いた『お客さま目線』
── では、営業方針についてお聞かせください。
接客の際には『お客さまに分かりやすく伝える』という点を念頭に置いています。
人生の中で部屋を借りたり、引越しをしたりといったことが頻繁にない分、希望内容や契約条件などが曖昧なまま進む事が意図せずにあります。そういった、お客さまが聞きたいことを気兼ねなく話せるように環境づくりを特に配慮しています。
── 特に賃貸だと、初めに確認できなかった内容が後々クレームに発展するというケースも伺います。
そうですね、なのでお客さまにはたくさん質問をしていただければと思います。
私自身が客の立場だった時に、どういう言葉にしていいか分からずに聞けなかったことが多くあったので、その経験が根本になっています。
── では、御社の強みについてお聞かせください。
個人事業である分、小回りの利きやすさは強み。
お客さまのご都合に合わせてスケジュールを立てられますし、ご要望があればすぐに対応できる点はお客さまもご利用いただきやすいと思います。
それと、弊社設立以前は賃貸業の大手に7年ほど勤めた経験があるので、その時に培ってきた物件の目利きについても自信を持っています。
── 多くの物件を見てきたということですね？
今後は賃貸のノウハウを活かしつつ、売買にも事業を広げていきたいです。
そこで現在は、相続診断士の資格取得を目指しており、将来的には相続問題の面から売買のお手伝いができるようになれたらと！
私自身、相続については直面したことがあり、周りにも悩みを抱えている方は多いと感じます。
── 古堅代表ご自身の実感としても、相続が身近な問題だったと。
そうですね、相続問題は誰にでも起こり得るものですし、切っても切れないもの。将来の展望として、賃貸と合わせてお客さまのお手伝いができるようにしていきたいですね。
旺盛な好奇心が経営にもプラスに作用
── ところで御社といえば、マスコットキャラのマル店長（猫）がいますが、もともと動物は飼われていたのですか？
いいえ、この事務所を立ち上げる時に、偶然マル店長を飼うタイミングが重なったんです。
それならばいっそ、「事務所内にキャットルームも造ってしまおう」と、元大工のおじの主導で造りました（笑）。
廃材を再利用して「モノづくり」することの楽しさを覚えたのも、この時ですね。最近は物を捨てるのももったいないと思うようになって、再利用できそうなものを分類するクセが付きましたね、ちょっと保管が大変ですが（笑）。
── これまでにDIYや電気工事、相続などさまざまな話題が出てきましたが、普段から好奇心が高い方ですか？
そうですね、好奇心旺盛ですが、続かないことが多いかも（笑）。
店舗ブログも続けるのが難しいなと感じていますが、ブログを見て来たというお客さまもいて、それが嬉しいですね。
── 興味の湧いたことに対してすぐに行動できるスピード感が素晴らしい。
言われてみれば、確かに行動が早いなと感じました（笑）。
独立についても、もともと考えていなかったのですが、周辺のタイミングが揃ったところで「今逃すとできない」と思って行動を起こしました。
実際に経営者になってみると、やりたいことが増えてきましたし、お客さまへの提案も幅広くなってきたので、すごくプラスになったと感じますね。
── 経営を楽しまれているということなんですね。本日はお忙しい中、ありがとうございました！
すむいえ賃貸
- 所在地
沖縄県沖縄市古謝1-10-5
- 営業時間
10:00～18:00
- 定休日
水曜日・年末年始
地域密着13年。アップデート重ね『地域のよろず屋』目指す！
大地
大城 康治さん